Legales
Términos, privacidad y arrepentimiento
Quiénes somos y qué vendemos
Voy Seguro es un canal de venta online: comercializamos asistencias al viajero de las compañías indicadas en el sitio. La compra, el pago y la factura se hacen en el sitio de la compañía elegida, que emite la asistencia y presta el servicio según sus condiciones generales.
Los precios los informa cada compañía al momento de cotizar y pueden cambiar. La compra online se termina en el sitio de la compañía, donde se cargan los datos de los pasajeros y se paga.
Privacidad
Para cotizar no pedimos nombre, teléfono ni mail: sólo destino, fechas y edades, que se envían a la compañía (hoy, GO Assistance) para obtener el precio y no se guardan. No usamos esos datos para otra cosa.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Para evitar abusos del cotizador guardamos durante dos días un código no reversible armado a partir de tu conexión (no permite saber quién sos) y después se borra solo.
Quiénes intervienen: la compañía que elegís (cotiza, vende y factura), Google (aloja el sitio y sus tipografías), Meta (medición de anuncios, ver abajo) y el servicio de atención automática de nuestro WhatsApp, que recibe lo que nos escribas por ese medio.
Si nos escribís por WhatsApp, usamos lo que nos cuentes sólo para asesorarte, emitir tu asistencia o pedir su baja a la compañía. No hace falta que nos mandes fotos de tu documento ni datos de tarjeta. Podés pedir que borremos tus datos en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp. Ley 25.326 de Protección de Datos Personales: la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control.
Medición de anuncios: si lo aceptás en el aviso de cookies, usamos el píxel de Meta para saber si nuestros anuncios funcionan (por ejemplo, si alguien cotizó o tocó «Comprar»), junto con el código del anuncio que te trajo a la página (lo guarda tu navegador sólo mientras la pestaña está abierta). No le enviamos tu nombre, teléfono, mail, fechas ni edades. Meta puede usar cookies propias según su política de privacidad. Si elegís «Sólo lo necesario», el píxel no se carga.
Botón de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde la compra para arrepentirte, sin dar motivos (Resolución 424/2020). Si el viaje ya empezó, aplica lo que diga la compañía. Para pedirlo, escribinos por WhatsApp con el número de voucher y te gestionamos la baja y la devolución por el mismo medio de pago.
Cancelación: pasados esos 10 días, igual podés cancelar con devolución si lo pedís antes del día de salida; desde la fecha del viaje ya no se puede cancelar. Para el arrepentimiento o la cancelación, le pasamos tu número de voucher a la compañía para pedir la baja y no lo usamos para otra cosa.
Pedir el arrepentimiento por WhatsApp
Botón de baja
Si tenés un plan anual o con renovación, podés darlo de baja por el mismo medio por el que lo contrataste, escribiéndonos por WhatsApp.